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Eventos en marcha
Curso online de Atención telefónica
martes, 16 noviembre, 00:00 » lunes, 3 enero, 23:50
¿Sabías qué?
La llamada telefónica suele ser uno de los primeros contactos que se realiza entre la empresa y el cliente. Por lo tanto, la impresión de esta primera llamada puede suponer un nuevo cliente contento o perdido y disgustado.
Por eso te invitamos a ser parte de nuestro curso de Atención telefónica. Por medio de modalidad Online (Teleformación) y Semi presencial, podrás llevarlo a cabo. Recuerda que nuestros cursos tienen bonificación FUNDAE 100%.
Este curso puede ser bonificado al 100% de su coste mediante créditos de formación. Podemos ocuparnos de la gestión de esta bonificación si la empresa lo necesita.
Los objetivos del curso son:
- Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
- Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
- Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
- Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía
Elaboración de informes comerciales sobre la venta
miércoles, 17 noviembre, 00:00 » viernes, 7 enero, 18:40La importancia de los informes comerciales
El reporte de ventas es un informe que le permite a las empresas tener una visión más completa de sus actividades comerciales. Su objetivo es evaluar situaciones de la organización para tomar las mejores decisiones que encaminan a la empresa; además, analiza el volumen de las ventas y el desempeño de los ejecutivos.
Con este curso aprenderás a Describir los pasos y normas para la redacción de un informe comercial Confeccionar un informe que presente de forma clara, concisa y ordenada la información obtenida. La duración del curso de Elaboración de informes comerciales sobre la venta es de 10 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.
Recuerda que los cursos son online (teleformación) con bonificación FUNDAE 100%.
¿Quieres más información?
Ponte en contacto al siguiente número: 915303387.