El cliente es lo ms importante. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero del dicho al hecho Se est preparado tcnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta est en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en da una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso ofrece la formacin necesaria para ser capaces de: Aprender a observar, escuchar y actuar. Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepcin de los clientes y en la creacin de actitudes. Aprender una metodologa de accin. Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo. Incrementar la resistencia a la frustracin personal. Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. Aplicar metodologa concreta para conseguir ofrecer atencin excelente a los clientes. Superar situaciones conflictivas y tensionantes. Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. Afianzar la buena imagen de la empresa. Motivacin y participacin de la empresa.