Curso Bonificado de Atención Básica al Cliente
La demanda de atención al cliente crece un 12% en España durante 2025
El sector de atención básica al cliente registra una demanda creciente en el mercado laboral español, con 47.300 nuevas posiciones abiertas en 2025, según datos del SEPE. Este incremento refleja la expansión del comercio electrónico y los servicios digitales, que obligan a las empresas a reforzar sus equipos de soporte. El INE constata que el 78% de las compañías con más de diez empleados ha incrementado sus plantillas en este área, consolidando esta profesión como eje estratégico en la economía de servicios.
La brecha salarial marca, sin embargo, el principal desafío del sector en 2026. Según LinkedIn España, el salario medio ronda los 16.800 euros anuales, un 8% inferior al promedio nacional, pese a la mayor cualificación requerida. InfoJobs reporta que el 64% de las vacantes exigen dominio de al menos dos idiomas y manejo de plataformas CRM, elevando las expectativas de empleabilidad frente a hace tres años.
El Ministerio de Trabajo impulsa marcos de regulación laboral más rigurosos para este colectivo, alineándose con directrices europeas sobre protección del trabajador de servicios. La negociación de convenios colectivos 2025-2026 incorpora cláusulas sobre teletrabajo y derechos digitales, reconociendo la evolución estructural del sector hacia modelos híbridos y remotos.
Objetivos del curso
- 1Este curso online de Atención Básica al Cliente capacita a los profesionales para mejorar la calidad del servicio ofrecido
- 2Los participantes aprenderán técnicas efectivas de comunicación, resolución de conflictos y satisfacción del cliente
- 3Esta formación es fundamental para crear relaciones duraderas con la clientela y potenciar la imagen corporativa de cualquier empresa
- 4Durante el curso se desarrollan habilidades esenciales como la escucha activa, la empatía y la gestión emocional
- 5Se trabaja la atención telefónica, presencial y online, adaptando el servicio a diferentes contextos y tipos de clientes
- 6También se abordan estrategias para transformar reclamaciones en oportunidades de mejora
- 7El programa está dirigido a empleados de sector servicios, comercio y administración que deseen mejorar su desempeño
- 8Ofrece ventajas como mayor competitividad laboral, posibilidades de ascenso y mejor clima laboral
convocatoria
Modalidades de impartición
| Empresa | Contrataciones 2025 |
|---|---|
| Telefónica | 2.847 |
| El Corte Inglés | 2.134 |
| Banco Santander | 1.892 |
| Iberdrola | 1.456 |