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El comercio electrónico en España crece un 12% y supera los 84.000 millones de euros en 2024

La CNMC cifró la facturación del comercio electrónico en España en más de 84.000 millones de euros en 2024, un crecimiento del 12% respecto al año anterior. Lo que antes era un canal complementario se ha convertido en la vía principal de ingresos para miles de empresas. Sectores como la moda — con Inditex facturando más del 25% online — la alimentación, la electrónica y los servicios profesionales han multiplicado su actividad digital.

Pero abrir una tienda online no garantiza ventas. El 70% de los carritos de compra se abandonan antes de completar el pago, según Baymard Institute. Las razones van desde costes de envío inesperados hasta procesos de checkout farragosos, pasando por la falta de confianza o la ausencia de métodos de pago preferidos. La diferencia entre un e-commerce rentable y uno que acumula visitas sin ventas está en los detalles: la experiencia de usuario, la estrategia de marketing digital, la logística y la atención postventa.

El ecosistema español de e-commerce ha madurado considerablemente. Plataformas como Shopify, PrestaShop y WooCommerce han reducido la barrera técnica de entrada, mientras que soluciones logísticas como Packlink, Sendcloud o la propia red de Correos ofrecen envíos competitivos incluso para volúmenes pequeños. La oportunidad está ahí; lo que falta en muchas empresas es el conocimiento profesional para aprovecharla.