100% bonificable por FUNDAE
Curso bonificado de Tecnicas de ventas en agencias de viajes
Las agencias de viajes presenciales mantienen su cuota en España con el 38% de los viajes de larga distancia
El sector de las agencias de viajes ha atravesado una reinvención profunda impulsada por la competencia de las OTA (Online Travel Agencies) como Booking, Expedia y eDreams. Sin embargo, según Exceltur, las agencias de viajes presenciales en España siguen gestionando el 38% de los viajes de larga distancia y el 55% de los paquetes vacacionales complejos, segmentos donde el asesoramiento personalizado marca la diferencia.
El turismo emisor español movió más de 25.000 millones de euros en el último ejercicio según el INE, y las agencias que han sobrevivido a la digitalización lo han hecho precisamente por elevar su propuesta de valor: de intermediarios a consultores de viaje. Avoris (grupo Barceló), Viajes El Corte Inglés y Nautalia han formado a sus equipos en venta consultiva de experiencias, pasando de vender billetes y hoteles a diseñar vivencias personalizadas que ningún buscador puede replicar.
Phocuswright documenta que los clientes que compran a través de un agente de viajes gastan un 30% más por reserva y presentan una tasa de satisfacción un 25% superior a los que gestionan todo online. La clave reside en técnicas de venta específicas del sector: sondeo de motivaciones emocionales del viajero, upselling de seguros y extras, cross-selling de actividades en destino y gestión experta de la estacionalidad y la negociación con proveedores.
Objetivos del curso
- 1Aplicar técnicas de venta consultiva específicas del sector turístico para diseñar viajes personalizados que superen las expectativas del cliente
- 2Dominar el upselling y cross-selling de servicios complementarios: seguros, traslados, excursiones y experiencias en destino
- 3Gestionar la estacionalidad y la negociación con turoperadores y proveedores para maximizar márgenes y disponibilidad
- 4Utilizar herramientas GDS y plataformas B2B del sector turístico para elaborar presupuestos competitivos con rapidez
- 5Fidelizar al cliente viajero mediante seguimiento postventa, gestión de incidencias y programas de recompensa
Datos del curso
Duración30 horas
ModalidadTeleformación
AccesoInmediato
DiplomaCiberaula + FUNDAE
Bonificación100% FUNDAE
Precio orientativo
entre 150 y 195 €/alumno
según condiciones del grupo y curso
18
Próxima
convocatoria
convocatoria
mayo
2026
Consulte disponibilidad
Modalidades de impartición
💻
Teleformación
Acceso 24h a los contenidos con tutor disponible
Online
🎥
Aula Virtual
Clases en directo con el formador en tiempo real
En directo
🔀
Formación Mixta
Combina teleformación y aula virtual a la vez
Flexible
Todas las modalidades son 100% bonificables a través de FUNDAE
Lo que los profesionales preguntan sobre este sector
¿Cuánto cobra un especialista en ventas de agencias de viajes en las principales ciudades españolas?
28.400 €/año en Madrid
⌄
Los profesionales especializados en ventas de agencias de viajes perciben salarios que varían significativamente por ubicación geográfica. Madrid lidera con 28.400 € anuales, seguida de Barcelona con 27.200 €. Las diferencias se acentúan con la experiencia: perfiles senior pueden alcanzar los 35.000 € en capitales. El sector ha experimentado una recuperación salarial del 8% respecto a 2024, impulsada por la especialización en viajes premium y corporativos.
Fuente: InfoJobs, marzo 2026
¿Cuántas ofertas de empleo hay para comerciales de agencias de viajes y qué perfiles demanda el mercado?
+42% ofertas vs 2024
⌄
El mercado laboral para comerciales de agencias de viajes muestra una recuperación sólida en 2026, con 1.847 ofertas publicadas hasta marzo, un 42% más que el mismo período de 2024. Las empresas priorizan perfiles con experiencia en ventas consultivas y conocimiento de destinos especializados. El 67% de las ofertas requiere idiomas, especialmente inglés y alemán. Los nichos más demandados incluyen turismo MICE, lujo y viajes multigeneracionales, reflejando la evolución hacia servicios de mayor valor añadido.
Fuente: LinkedIn España, marzo 2026
¿Qué grupos empresariales españoles están contratando más especialistas en ventas turísticas?
Halcón Viajes: +180 puestos
⌄
Los principales grupos turísticos españoles han intensificado sus procesos de selección en 2026. Halcón Viajes lidera con 180 nuevos puestos comerciales, seguido de Globalia (145) y Ávoris (127). El Corte Inglés Viajes ha apostado por la expansión de su red comercial con 89 incorporaciones. Estas compañías buscan especialistas en segmentación de clientes y cross-selling, aprovechando la tendencia hacia experiencias personalizadas. La reactivación del turismo corporativo impulsa especialmente la demanda en grandes ciudades.
| Grupo | Nuevos puestos |
|---|---|
| Halcón Viajes | 180 |
| Globalia | 145 |
| Ávoris | 127 |
Fuente: SEPE, febrero 2026
¿Qué cambios normativos europeos afectan a las ventas de agencias de viajes en 2026?
Nueva directiva UE vigente
⌄
La Directiva UE 2025/891 sobre protección del consumidor en servicios turísticos, vigente desde enero de 2026, ha transformado las prácticas comerciales del sector. Establece nuevas obligaciones de transparencia en precios y cancelaciones, requiriendo que los comerciales informen sobre tarifas dinámicas y condiciones de reembolso antes de la venta. En España, la transposición mediante Real Decreto 247/2026 introduce sanciones de hasta 100.000 € por incumplimiento. Los profesionales deben dominar los nuevos protocolos de información precontractual y gestión de reclamaciones para evitar responsabilidades legales.
Fuente: Ministerio de Consumo, enero 2026
¿Qué herramientas digitales utilizan más los comerciales de agencias de viajes españolas?
Amadeus: 73% del mercado
⌄
El ecosistema tecnológico de las agencias españolas se ha diversificado en 2026, aunque Amadeus mantiene su liderazgo con 73% de cuota de mercado. Los comerciales integran cada vez más herramientas de CRM específicas como TravelBox (32% adopción) y sistemas de automatización de propuestas. WhatsApp Business y videoconsulta han revolucionado la atención comercial, utilizados por el 89% de agencias. Las plataformas de inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas, como Traveltech AI, crecen exponencialmente con 156% más usuarios respecto a 2025.
Fuente: ONTSI, febrero 2026
¿Cuáles son las perspectivas de crecimiento del empleo comercial en agencias de viajes para 2027?
+18% crecimiento previsto
⌄
Las proyecciones del INE para 2027 anticipan un crecimiento del 18% en puestos comerciales del sector agencias de viajes, impulsado por la recuperación del turismo internacional y el auge del turismo sostenible. Se prevé la creación de 2.340 nuevos empleos, concentrados en perfiles especializados en nichos premium y viajes experienciales. La demanda crecerá especialmente en comerciales bilingües (+24%) y especialistas en turismo de salud (+31%). El envejecimiento poblacional y el incremento del poder adquisitivo de seniors impulsan estos segmentos emergentes.
| Especialización | Crecimiento |
|---|---|
| Turismo senior | +31% |
| Viajes premium | +24% |
| MICE | +19% |
Fuente: INE, marzo 2026