La Importancia del Servicio Post-venta

El servicio postventa genera 185.000 empleos directos en España durante 2026

El sector de servicio postventa alcanzó en 2026 una relevancia estratégica sin precedentes en el tejido empresarial español, con 185.000 puestos de trabajo directos registrados, según datos del SEPE y el INE de abril de 2026. Esta cifra representa un crecimiento del 8,3% respecto a 2025, impulsado por la digitalización de procesos de atención al cliente y la exigencia creciente de diferenciación competitiva en sectores como automoción, electrónica y bienes de consumo duradero. La especialización en resolución de incidencias y garantías se consolida como vector de empleabilidad.

Los salarios medios en postventa han experimentado una revalorización del 6,2% interanual en 2026, alcanzando los 28.500 euros anuales brutos para técnicos especializados, según InfoJobs y LinkedIn España. Esta mejora refleja la escasez de perfiles cualificados en gestión de reclamaciones, soporte técnico remoto y experiencia del cliente. El Ministerio de Trabajo registra una tasa de vacantes sin cubrir del 12,4% en este campo, la más elevada en servicios empresariales.

La Directiva UE 2023/2645 sobre derechos de reparación y el Real Decreto 635/2024 de sostenibilidad han modificado sustancialmente los marcos de responsabilidad empresarial en garantía. Estos cambios normativos proyectan un incremento del 15% en demanda de especialistas para 2027, consolidando postventa como área prioritaria en estrategias de empleo sectorial.