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Curso online Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera (inglés) al cliente de productos y servicios financieros
Curso online Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera (inglés) al cliente de productos y servicios financieros
Objetivos del curso
- 1Curso online Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera (inglés) al cliente de productos y servicios financieros
- 2Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
- 3Identificar las estructuras, fórmulas y pautas de educación y cortesía necesarias para la comunicación oral efectiva según distintos contextos socioprofesionales en las actividades comerciales: preventa, venta, reclamación y postventa.
Datos del curso
Duración30 horas
ModalidadTeleformación
AccesoInmediato
DiplomaCiberaula + FUNDAE
Bonificación100% FUNDAE
Precio orientativo
entre 150 y 195 €/alumno
según condiciones del grupo y curso
18
Próxima
convocatoria
convocatoria
mayo
2026
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Modalidades de impartición
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Lo que los profesionales preguntan sobre este sector
¿Cuáles son los salarios actuales en 2026 para especialistas en atención al cliente financiero en inglés?
42.800 € promedio anual
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Los profesionales especializados en atención al cliente de productos financieros en inglés registran salarios competitivos en el mercado español. Madrid lidera con €45.200 anuales, seguido por Barcelona con €43.800. Los perfiles senior con más de 5 años de experiencia pueden alcanzar hasta €52.000 anuales.
Fuente: InfoJobs, marzo 2026
¿Cómo ha evolucionado la demanda laboral de perfiles bilingües en el sector financiero durante 2025?
+134% ofertas vs 2024
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El sector financiero español experimentó un crecimiento excepcional en la demanda de profesionales bilingües durante 2025. Las ofertas de empleo aumentaron un 134% respecto a 2024, impulsadas por la expansión internacional de entidades españolas y la llegada de fintech extranjeras. Los bancos digitales lideran esta tendencia, representando el 67% de las nuevas vacantes. La banca tradicional también incrementó sus necesidades un 89%, especialmente en servicios de banca privada internacional.
Fuente: LinkedIn España, febrero 2026
¿Qué entidades financieras españolas lideran la contratación de perfiles bilingües en 2026?
Santander: 340 nuevos puestos
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Banco Santander encabeza la contratación con 340 nuevos puestos en 2026, seguido por BBVA con 280 vacantes. Las fintech como Openbank y Revolut España han quintuplicado sus equipos bilingües. CaixaBank apuesta fuertemente por la internacionalización con 195 incorporaciones previstas.
| Entidad | Nuevos puestos 2026 |
|---|---|
| Santander | 340 |
| BBVA | 280 |
| CaixaBank | 195 |
| Openbank | 150 |
| Revolut España | 120 |
Fuente: SEPE, abril 2026
¿Qué nueva normativa europea afecta a la atención al cliente financiero en 2026?
DORA: obligatorio desde enero
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El Reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act) entró en vigor en enero de 2026, estableciendo nuevos requisitos para la atención al cliente en servicios financieros digitales. Las entidades deben garantizar continuidad operativa las 24 horas y comunicación multiidioma durante incidencias. Además, la nueva Directiva de Servicios de Pago (PSD3) exige transparencia total en comisiones internacionales, impactando directamente en los protocolos de atención al cliente extranjero.
Fuente: Banco de España, enero 2026
¿Qué herramientas tecnológicas dominan la atención al cliente financiero en inglés en 2026?
IA conversacional: 78% adopción
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La inteligencia artificial conversacional alcanza el 78% de adopción en entidades financieras españolas durante 2026. Salesforce Financial Services Cloud lidera con 34% de cuota de mercado, seguido por Microsoft Dynamics 365 con 28%. Las plataformas de chat multiidioma como Zendesk y Freshworks registran crecimientos del 156%. El 89% de las entidades integra ya chatbots con capacidad de escalado a agentes humanos bilingües.
Fuente: IAB Spain, marzo 2026
¿Cuáles son las proyecciones de empleo para profesionales bilingües en servicios financieros hasta 2027?
+67% crecimiento previsto
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Las proyecciones del SEPE apuntan a un crecimiento del 67% en la demanda de profesionales bilingües en servicios financieros hasta 2027. La expansión de la banca digital y los servicios fintech impulsarán la creación de 12.400 nuevos empleos. Madrid concentrará el 45% de estas oportunidades, seguido por Cataluña con 28%. El sector de seguros también experimenta fuerte crecimiento, especialmente en seguros digitales y productos de inversión para expatriados.
Fuente: SEPE, abril 2026