Curso online bonificado Atención telefónica en inglés
El sector de atención telefónica en inglés crece un 8,3% en España durante 2025
La demanda de profesionales especializados en atención telefónica multilingüe ha experimentado un crecimiento significativo en España, con un incremento del 8,3% en las ofertas de empleo durante 2025 frente al 3,2% de 2023, según datos del SEPE y plataformas de empleo como InfoJobs. Este aumento refleja la internacionalización de las empresas españolas y la consolidación de centros de contacto que atienden a clientes europeos. El sector concentra principalmente vacantes en Madrid, Barcelona y Málaga, donde operan multinacionales del ámbito financiero, tecnológico y turístico.
El Ministerio de Trabajo registró en 2026 un salario medio de 16.800 euros anuales para estos profesionales, superior en un 7,4% al de 2024, evidenciando la competencia creciente por talento cualificado. Según el convenio colectivo sectorial de centros de contacto actualizado en abril de 2025, las jornadas flexible y el teletrabajo se consolidan como factores de retención. LinkedIn España detecta que el 62% de los candidatos activos en este nicho valoran especialmente la posibilidad de formación continua en idiomas.
El Real Decreto 1543/2011, reforzado en 2025 por directivas UE de competencias digitales, ha incentivado la especialización en comunicaciones omnicanal. La Estrategia Nacional de Competencias 2025-2030 del Ministerio de Educación posiciona estos perfiles como prioritarios para la empleabilidad. Se proyecta un incremento del 12% adicional en ofertas para 2027, especialmente en plataformas de atención remota.
Objetivos del curso
- 1Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- 2Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- 3Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- 4Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés
convocatoria
Modalidades de impartición
| Sector | % Contratación |
|---|---|
| Fintech/Banca digital | 34% |
| E-commerce | 28% |
| Telecomunicaciones | 21% |
| Seguros | 17% |
| Requisito | Empresas afectadas |
|---|---|
| Atención 24/7 inglés | +50M € facturación |
| Resolución 72h | E-commerce internacional |
| Registro llamadas | Servicios financieros |