Curso online Inglés para Atención al Cliente
La demanda de atención al cliente multilingüe crece un 23% en España durante 2025
El mercado laboral español experimenta una aceleración sin precedentes en la búsqueda de profesionales especializados en atención al cliente en inglés. Según datos del SEPE correspondientes al primer trimestre de 2026, las ofertas de empleo en este segmento se incrementaron un 23% respecto a 2025, consolidando esta competencia como una de las más demandadas en el sector servicios. El INE confirma que el 67% de las empresas españolas con presencia internacional requiere personal con dominio del inglés en funciones comerciales y de soporte.
El impacto económico es significativo. InfoJobs registró en 2025 un salario medio inicial de 18.500 euros anuales para perfiles junior en atención al cliente bilingüe, cifra que asciende a 24.800 euros para profesionales con experiencia. El Ministerio de Trabajo advierte que existe un déficit estructural de talento: apenas el 31% de los candidatos españoles posee el nivel de inglés requerido por los convenios colectivos del sector terciario, generando un cuello de botella en la cobertura de posiciones.
La Directiva UE 2024/1028 sobre competencias digitales y lingüísticas en servicios impulsa inversión pública en empleabilidad. El Ministerio de Educación ha reforzado mediante Real Decreto los itinerarios de formación profesional, estableciendo estándares de calidad alineados con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. La proyección para 2027 augura 15.000 nuevos puestos especializados en contact centers y operaciones comerciales multilingües.
Objetivos del curso
- 1El curso online de Inglés para Atención al Cliente proporciona las competencias lingüísticas esenciales para comunicarse efectivamente con clientes en inglés
- 2Los participantes desarrollarán habilidades de comunicación oral y escrita, aprendiendo vocabulario específico del sector servicios y técnicas de resolución de conflictos en idioma inglés
- 3Durante la formación de 30 horas se trabajan expresiones cotidianas en atención al cliente, gestión de reclamaciones, presentación de productos y servicios, y protocolos de comunicación telefónica y por correo electrónico
- 4El alumno también adquiere confianza en situaciones comerciales reales
- 5Este curso está dirigido a profesionales del sector servicios, comercio y turismo que deseen mejorar su empleabilidad
- 6Ofrece salidas profesionales en empresas internacionales, departamentos de atención al cliente y posiciones en hoteles, agencias de viajes y comercio electrónico
- 7Es una formación bonificable que aumenta la competitividad laboral
convocatoria
Modalidades de impartición
| Empresa | Contrataciones 2025-26 |
|---|---|
| Telefónica | 2.400 |
| Iberostar | 1.850 |
| El Corte Inglés | 1.620 |
| Amazon España | 1.200 |