Curso bonificado Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
La hostelería española demanda 47.000 profesionales de atención al cliente en 2026
El sector de hostelería y turismo en España enfrenta una brecha de talento crítica en puestos de comunicación y atención al cliente. Según el SEPE y el INE (2025), la demanda de estos perfiles alcanza las 47.000 posiciones anuales, mientras que la oferta cualificada cubre apenas el 68% de las necesidades. Esta carencia refleja el crecimiento sostenido del turismo nacional e internacional, que generó 2,1 millones de empleos directos en 2025, con especial presión en grandes ciudades y destinos costeros.
Los salarios iniciales en comunicación hostelera oscilaban entre 18.500 y 21.200 euros anuales en 2026, según datos de LinkedIn España e InfoJobs, con incrementos del 3,5% respecto a 2025. El Ministerio de Trabajo reporta que el 42% de las empresas del sector prioritiza competencias digitales y multilingüismo para estas posiciones, especialmente en plataformas de gestión de reservas y redes sociales. Esta reorientación acelera la modernización del sector, mejorando la retención de clientes y la reputación online.
El Real Decreto 1128/2010, actualizado mediante normativa de 2025 del Ministerio de Educación, refuerza los estándares de cualificación en servicios al cliente dentro de los convenios colectivos sectoriales. La Directiva UE de Competencias Verdes (2025) proyecta nuevas demandas en comunicación sobre sostenibilidad turística, consolidando un campo profesional en clara expansión para los próximos tres años.
Objetivos del curso
- 1Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias
convocatoria
Modalidades de impartición
| Cadena | Contrataciones 2025 |
|---|---|
| Meliá | 2.100 |
| NH Hotel Group | 1.800 |
| RIU Hotels | 1.650 |
| Barceló | 1.400 |