Curso online bonificado Atención telefónica en inglés

La demanda de atención telefónica en inglés crece un 23% en España durante 2025

El sector de servicios de atención al cliente multilingüe experimenta una expansión sin precedentes en el mercado español. Según datos del SEPE y el INE de 2025, la demanda de profesionales con competencias en atención telefónica en inglés ha aumentado un 23% interanual, consolidando esta especialidad como una de las más dinámicas en el empleo de servicios. Esta tendencia refleja la internacionalización creciente de las empresas españolas y el auge del comercio electrónico transfronterizo, que requiere equipos capacitados para gestionar consultas en idiomas distintos al castellano.

Los datos de LinkedIn España y plataformas como InfoJobs evidencian que en 2026 el salario medio en esta rama oscila entre 18.000 y 22.000 euros anuales, con una prima adicional para quienes dominen otros idiomas. El Ministerio de Trabajo reporta que la tasa de inserción laboral en este segmento supera el 78%, superior a la media nacional. Las empresas de outsourcing y contact centers concentran el 65% de las contrataciones, con especial énfasis en centros ubicados en Madrid, Barcelona y Valencia.

El marco normativo se alinea con los objetivos de la Estrategia Nacional de Competencias 2025-2030 del Ministerio de Educación, que prioriza el desarrollo de habilidades lingüísticas. Los convenios colectivos del sector, actualizados en 2025, incluyen cláusulas sobre teletrabajo y jornadas flexibles que refuerzan la empleabilidad en este campo profesional de carácter estratégico para la economía digital española.