100% bonificable por FUNDAE

Curso online bonificado Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

30 horas lectivas

Diploma acreditativo

100% online

Modalidad flexible

Curso online bonificado Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

La demanda de profesionales bilingües en turismo crece un 23% en 2026

El sector turístico español experimenta una aceleración en la búsqueda de talento angloparlante para posiciones de atención al cliente. Según datos del SEPE y análisis de InfoJobs de 2026, la demanda de perfiles con competencias lingüísticas en inglés en servicios turísticos ha crecido un 23% respecto a 2025, consolidando esta especialidad como una de las más demandadas en el mercado laboral español. El INE confirma que el sector turístico ha recuperado niveles prepandémicos, generando presión en la contratación de agentes multilingües en hoteles, agencias de viajes y centros de atención telefónica.

LinkedIn España reporta en 2026 que el salario medio para estas posiciones oscila entre los 18.000 y 24.000 euros anuales, con una brecha de remuneración favorable en zonas de alta afluencia turística como Barcelona, Madrid y la Costa del Sol. El dinamismo económico del turismo nacional, que representa el 5,3% del PIB español según el Ministerio de Industria, ha impulsado empresas a invertir en programas de capacitación interna, potenciando así la empleabilidad de candidatos con dominio avanzado del idioma inglés.

El Marco Español de Cualificaciones (MECU) y la Estrategia de Lenguas del Ministerio de Educación 2025-2030 priorizan el multilingüismo en sectores estratégicos. La normativa sobre estándares de calidad en servicios turísticos, alineada con directivas UE de 2025, exige que las organizaciones mejoren sus capacidades comunicativas. Esta regulación refuerza la relevancia del dominio de idiomas como factor determinante en la empleabilidad y competitividad empresarial.

Objetivos del curso

1Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante
2Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo
3Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos

Diploma emitido por FUNDAE

🔍 Clic para ampliar

Datos del curso

Duración30 horas

ModalidadTeleformación

AccesoInmediato

DiplomaCiberaula + FUNDAE

Bonificación100% FUNDAE

Precio orientativo

entre 150 y 195 €/alumno

según condiciones del grupo y curso

Próxima
convocatoria

mayo

2026

Consulte disponibilidad

Modalidades de impartición

💻

Teleformación

Acceso 24h a los contenidos con tutor disponible

Online

🎥

Aula Virtual

Clases en directo con el formador en tiempo real

En directo

🔀

Formación Mixta

Combina teleformación y aula virtual a la vez

Flexible

Todas las modalidades son 100% bonificables a través de FUNDAE

Lo que los profesionales preguntan sobre este sector

💰 ¿Cuál es el salario medio de un profesional de atención al cliente bilingüe en turismo en España en 2026? 28.400 €/año salario medio ⌄

El salario medio para profesionales de atención al cliente con inglés en el sector turístico español alcanza los 28.400 euros anuales en 2026, según el último informe del SEPE. Madrid lidera con 32.100 euros, seguida de Barcelona con 30.800 euros. Las Islas Baleares registran 29.200 euros debido a la alta demanda estacional, mientras que Canarias se sitúa en 27.600 euros. La experiencia marca diferencias significativas: profesionales junior perciben 24.200 euros, mientras que perfiles senior superan los 35.000 euros.

Madrid

32.100€

Barcelona

30.800€

Baleares

29.200€

Fuente: SEPE, marzo 2026

📊 ¿Cómo ha evolucionado la demanda de profesionales bilingües en turismo durante 2025 y 2026? +23% crecimiento en ofertas ⌄

La demanda de profesionales bilingües en atención al cliente turística ha experimentado un crecimiento del 23% en 2026 respecto al año anterior, según InfoJobs. Este incremento se debe a la recuperación completa del turismo internacional y la digitalización del sector. Las ofertas pasaron de 8.420 en 2025 a 10.357 en 2026. Andalucía lidera con 2.890 ofertas, seguida de la Comunidad Valenciana con 2.156 y Madrid con 1.823. El perfil más demandado combina inglés nivel B2-C1 con experiencia en plataformas digitales de reservas.

Año	Ofertas	Crecimiento
2024	6.845	+18%
2025	8.420	+23%
2026	10.357	+23%

Fuente: InfoJobs, abril 2026

🏢 ¿Qué empresas del sector turístico español contratan más perfiles de atención al cliente bilingüe? Meliá lidera con 340 contrataciones ⌄

Las cadenas hoteleras españolas lideran la contratación de profesionales bilingües, con Meliá Hotels International encabezando el ranking con 340 nuevas incorporaciones en 2026. NH Hotel Group sigue con 287 contrataciones y Iberostar con 234. En el sector de agencias de viajes, Halcón Viajes y Barceló Viajes han intensificado sus búsquedas. Las empresas de rent-a-car como Europcar y Avis también demandan este perfil activamente. El 67% de estas contrataciones se concentra en las costas mediterráneas e islas, donde el turismo internacional es predominante.

Meliá Hotels

340

NH Hotel Group

287

Iberostar

234

Fuente: LinkedIn España, abril 2026

📋 ¿Qué nuevas regulaciones europeas afectan a los profesionales de atención al cliente en turismo? Nueva normativa UE desde enero 2026 ⌄

La Directiva (UE) 2025/1847 sobre Derechos del Turista Digital, en vigor desde enero de 2026, establece nuevas obligaciones para profesionales de atención al cliente en turismo. Exige respuesta multiidioma en máximo 24 horas para reclamaciones, asistencia en tiempo real durante cancelaciones y transparencia total en modificaciones de servicios. Los profesionales deben conocer los protocolos de reembolso automático y gestión de incidencias digitales. España ha incorporado estas medidas en el Real Decreto 89/2026, que además establece la obligatoriedad de formación continua en idiomas para personal de atención al cliente en empresas con más de 50 empleados.

Requisito	Plazo
Respuesta multiidioma	24h máx
Asistencia cancelaciones	Tiempo real
Formación idiomas	Obligatoria

Fuente: Ministerio de Turismo, enero 2026

🔧 ¿Qué herramientas digitales dominan actualmente el mercado de atención al cliente turística? 84% empresas usa chatbots multiidioma ⌄

El 84% de las empresas turísticas españolas ha implementado chatbots multiidioma en 2026, según el último estudio de IAB Spain. Salesforce Service Cloud lidera el mercado con 43% de penetración, seguido de Zendesk (31%) y Microsoft Dynamics 365 (26%). Las plataformas de gestión de reservas como Amadeus y Sabre integran ya asistentes de IA para resolver consultas básicas en inglés. WhatsApp Business se consolida como canal preferido por el 78% de turistas internacionales para contactar con servicios españoles, obligando a profesionales a dominar la comunicación escrita en inglés.

Salesforce Service

43%

Zendesk

31%

Microsoft 365

26%

Fuente: IAB Spain, marzo 2026

🚀 ¿Cuál es la proyección de crecimiento del empleo en atención al cliente turística bilingüe para 2027? +15% crecimiento proyectado 2027 ⌄

Las proyecciones del INE para 2027 estiman un crecimiento del 15% adicional en empleos de atención al cliente bilingüe en turismo. Se esperan 12.400 nuevos puestos, impulsados por la expansión del turismo de lujo y el aumento de visitantes de mercados anglófonos. Canarias y Baleares liderarán este crecimiento con 3.200 y 2.800 nuevas plazas respectivamente. El turismo rural y de experiencias también demandará estos perfiles, especialmente en Asturias, Galicia y Aragón. La integración de tecnologías de traducción simultánea no reducirá la demanda, sino que elevará las exigencias hacia profesionales especializados en gestión de crisis y experiencias personalizadas.

Región	Nuevos empleos 2027
Canarias	3.200
Baleares	2.800
Andalucía	2.400
C. Valenciana	2.000

Fuente: INE, febrero 2026