Cursos Bonificados de Comercio online
El sector comercial español emplea a más de 3 millones de personas y afronta la mayor transformación omnicanal de su historia
El comercio es el sector que más empleo genera en España con más de 3 millones de trabajadores según la **EPA** del **INE**, representando el 16% de la ocupación total y el 12% del PIB nacional. La **Confederación Española de Comercio (CEC)** alerta de una transformación estructural sin precedentes: la integración omnicanal —que combina tienda física, comercio electrónico, redes sociales y marketplace— exige a los profesionales del sector competencias digitales que van desde el manejo de terminales de punto de venta inteligentes hasta la gestión de inventarios mediante inteligencia artificial. El **Observatorio del Comercio** del **Ministerio de Industria** cifra en más de 770.000 los establecimientos comerciales minoristas activos en España.
La facturación del comercio electrónico en España alcanzó los 28.346 millones de euros en el segundo trimestre de 2025, un 22,6% más interanual según la **CNMC**, confirmando que el canal digital ya no es complementario sino estructural para el sector. Las prendas de vestir, la electrónica y la alimentación lideran las ventas online, pero el comercio interior generó 8.965 millones de euros solo en ese trimestre. Cadenas como **Mercadona**, **El Corte Inglés**, **Inditex** y **Decathlon** invierten masivamente en la formación de sus equipos en experiencia de cliente phygital, logística de última milla y análisis de datos de consumo. La **Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (ASEDAS)** y la **Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED)** coinciden en que la brecha de cualificación digital es el principal desafío del sector.
Bonificación por FUNDAE
►Los cursos de Comercio online pueden ser bonificados al 100% para la empresa receptora, incluso aunque este tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.
Duración y Plazo
►La duración de los cursos de Comercio online online puede estar entre 20 y 100 horas lectivas, según sea el caso y sus contenidos. El plazo para realizarlo es flexible.
Fecha de inicio:
► Se puede determinar libremente, si bien en cursos bonificados esta debe comunicarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma.
Modalidades de impartición
► El curso se imparte en tres modalidades:
- Teleformación con asistencia de profesor (acceso 24 hs.).
- Clases en vivo o también llamada "Aula Virtual".
- Modalidad MIXTA: combinación de las dos modalidades anteriores.
En cualquiera de los casos es un curso bonificable al 100% a través de FUNDAE.
► Se imparten también en modalidad presencial o blearning (semipresencial) en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y otras ciudades de España.
Diplomas
Diploma FUNDAE
Diploma Ciberaula
CURSOS DISPONIBLES
Modalidades: Presencial, Semipresencial y Online (Teleformación). Importe 100% bonificado por FUNDAE (antes Fundación tripartita) para alumnos que realicen al menos el 75% del curso.
Vea información completa del temario del curso aquí:
- Negocios online y comercio electrónico
- Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
- Gestión económica básica del pequeño comercio
- Técnicas de Ventas y Negociación
- Comercio Electrónico
- Principales medios de pago y cobro en el comercio internacional
- Comercio Internacional
- Comercio electrónico (E-commerce)
- Comercio Exterior y Logística Internacional
Preguntas frecuentes sobre comercio en el entorno laboral
¿Cómo ha cambiado el sector del comercio con la digitalización?
El comercio tradicional convive con el e-commerce en un modelo omnicanal donde el cliente puede comprar online y recoger en tienda (click and collect), devolver en físico lo comprado online y ser atendido por el mismo asesor en cualquier canal. Las tiendas que sobreviven son las que ofrecen experiencia, servicio y personalidad que el online no puede replicar.
¿Qué es el comercio omnicanal y por qué es la estrategia dominante?
El comercio omnicanal integra todos los puntos de contacto del cliente (tienda física, web, app, redes sociales, teléfono) para ofrecer una experiencia coherente y sin fricción. El cliente omnicanal gasta un 30% más que el que usa un solo canal. Los retailers que implementan estrategias omnicanal tienen mayor tasa de fidelización y margen de contribución.
¿Qué es el comercio de proximidad y qué futuro tiene?
El comercio de proximidad es el establecimiento ubicado en el barrio o zona residencial que satisface necesidades cotidianas con accesibilidad y trato personal. La pandemia lo revalorizó al limitar la movilidad. Los consumidores jóvenes muestran mayor interés en el consumo local y sostenible, lo que abre oportunidades para el pequeño comercio que se diferencia por la curaduría de producto y la experiencia de compra.
¿Qué es el merchandising y qué impacto tiene en las ventas?
El merchandising es el conjunto de técnicas para optimizar la presentación y disposición de los productos en el punto de venta para maximizar las ventas. Incluye el planograma (disposición en lineales), la gestión de cabeceras de góndola, el facing (visibilidad del producto), la señalética y la gestión de stocks en lineales. Una gestión efectiva del lineal puede incrementar las ventas en un 15-25%.
¿Cómo afecta la IA al comercio?
La IA permite la recomendación personalizada de productos (como Amazon y Zalando), la predicción de demanda para optimizar compras, la gestión dinámica de precios, los chatbots de atención al cliente, la detección de fraude y el análisis de comportamiento en tienda mediante cámaras y sensores. Los retailers que integran IA tienen ventajas significativas en conversión y margen.
¿Qué normativa regula la actividad comercial en España?
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista, la normativa de horarios comerciales de cada comunidad autónoma, la Ley de Competencia Desleal, las reglas de precios en rebajas y la normativa de garantias del consumidor (TRLGDCU) son los marcos principales. La regulación autonómica de establecimientos y horarios crea un mapa de normas diferente en cada territorio.
¿Qué es el retail analytics y cómo se usa?
El retail analytics analiza datos del punto de venta (tickets, comportamiento de tráfico, conversión por zona) para optimizar la gestión. Los contadores de personas miden el tráfico y la tasa de conversión. El análisis de la cesta media y la frecuencia de visita orienta las acciones de fidelización. La integración de datos online y offline es el gran reto del retail omnicanal actual.
¿Qué salidas laborales ofrece el sector comercial?
Dependiente, gerente de tienda, key account manager, director comercial, category manager, especialista en e-commerce, responsable de expansión de red de tiendas, buyer (responsable de compras) y director de operaciones de retail son las principales salidas. El comercio es el mayor empleador de España con más de 3 millones de trabajadores, ofreciendo recorridos profesionales desde la tienda hasta la dirección corporativa.
Horas Lectivas: 25 h | Modalidad Online | Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos:
- Proporcionar a los estudiantes los conocimientos necesarios para comprender cada factor que interviene en los procesos de compra y venta internacional, abordando tanto el comercio exterior como la logística. A través de clases teóricas y videos explicativos, el curso busca desarrollar una visión clara y práctica para manejar los aspectos clave de las transacciones de comercio exterior. Además, se pretende mejorar la capacidad de negociación y contratación con empresas del sector logístico, dotando a los estudiantes de las herramientas fundamentales para optimizar los resultados en sus interacciones profesionales en el ámbito del comercio internacional.
Horas Lectivas: 40 h | Modalidad Online | Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos:
- El objetivo principal de este curso es proporcionar una comprensión profunda y detallada sobre los fundamentos teóricos, procedimientos prácticos y herramientas tecnológicas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica. Los participantes aprenderán a implementar estrategias efectivas dentro del marco legal vigente, garantizando el cumplimiento de las normativas pertinentes. Además, se familiarizarán con los medios de pago más utilizados, optimizando así sus capacidades para gestionar transacciones electrónicas de manera segura y eficiente.
Horas Lectivas: 75 h | Modalidad Online | Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos:
El Curso de Comercio Internacional está diseñado para capacitar a profesionales, funcionarios administrativos y a cualquier interesado en expandir sus competencias hacia los mercados globales. Este programa proporciona una base sólida en los fundamentos del comercio internacional, la gestión estratégica para la internacionalización de empresas, análisis de mercados internacionales, y el diseño de planes de marketing global.
Objetivos del curso:
- Dar a conocer a los alumnos el perfecto diseño de una hoja de cálculo para que una vez desarrollada funcione de forma eficaz y pueda ser fácilmente gestionada.
- Facultar al participante para mantener la seguridad de la hoja de cálculo y para poder optimizar su funcionamiento.
- Disponer de la información necesaria para importar información de otros archivos y exportar datos de la hoja de cálculo.
Horas Lectivas: 10 horas
Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos
Este curso online de medios de pago y cobro en comercio internacional capacita al alumno para dominar los principales instrumentos de pago utilizados en transacciones internacionales. La formación permite comprender las características, ventajas y riesgos de cada método, facilitando la toma de decisiones estratégicas en operaciones de exportación e importación.
El programa desarrolla competencias en transferencias internacionales, remesas, créditos documentarios y cartas de crédito stand-by. Se estudian las reglas UCP 600 y URC 522 de la Cámara de Comercio Internacional, la gestión de documentación comercial como facturas y conocimientos de embarque, así como el uso de seguros de crédito a la exportación para minimizar riesgos.
Dirigido a profesionales del comercio exterior, responsables de operaciones internacionales y emprendedores que desean optimizar sus transacciones comerciales globales. Ofrece salidas profesionales en departamentos de exportación, asesorías comerciales y entidades financieras, mejorando la competitividad y reduciendo riesgos operacionales en el negocio internacional.
Horas Lectivas: 20 horas
Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos
Este curso online de Comercio Electrónico está diseñado para que los alumnos dominen todos los aspectos del negocio digital. Aprenderá a gestionar la cadena de valor completa del e-commerce, desde la captación de clientes hasta el servicio postventa. Esta formación le permitirá comprender cómo funcionan las tiendas online y desarrollar estrategias efectivas en entornos digitales.
Durante las veinte horas de formación se estudian los modelos de negocio B2B y B2C, sus diferencias y requerimientos específicos. Se abordan aspectos tecnológicos esenciales como plataformas de e-commerce, pasarelas de pago seguras y mecanismos de protección transaccional. Además, se profundiza en técnicas de marketing digital adaptadas al comercio electrónico y en el diseño de estrategias de atención al cliente online.
El curso va dirigido a emprendedores, comerciantes y profesionales que deseen impulsar su negocio en internet o mejorar sus competencias digitales. Proporciona salidas laborales en empresas de e-commerce, consultoría digital y emprendimiento. Como formación bonificada, permite a las empresas capacitar a sus equipos sin coste directo.
Horas Lectivas: 30 horas
Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos
El curso online bonificado de Técnicas de Ventas y Negociación proporciona al profesional las herramientas esenciales para dominar estrategias comerciales efectivas. Aprenderá a aplicar metodologías reconocidas de negociación, preparar acuerdos sólidos y cerrar ventas que protejan márgenes mientras fortalecen relaciones duraderas con clientes.
Durante las treinta horas de formación se abordan metodologías posicionales, por principios de Harvard e integrativas, análisis del BATNA y zonas de acuerdo. El alumno también identificará tácticas de presión comercial como anclaje, ultimátum y salami, desarrollando contramedidas efectivas para negociar precios, plazos y servicios adicionales.
Va dirigido a vendedores, comerciales y emprendedores que busquen mejorar resultados en negociaciones. Ofrece salidas profesionales inmediatas al incrementar capacidades de cierre de ventas, liderazgo comercial y gestión de relaciones estratégicas, potenciando la empleabilidad y competitividad empresarial del profesional.
Horas Lectivas: 50 h | Modalidad Online | Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos:
- Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.
- Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados.
Horas Lectivas: 50 h | Modalidad Online | Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos:
- Realizar los trámites y cumplimentar la documentación de las obligaciones -mercantiles, fiscales y laborales- del comerciante de tienda, conforme a la normativa vigente.
- Seleccionar los instrumentos y medios de cobro y pago en las operaciones de pequeños comercios, emitiendo y cumplimentando los documentos correspondientes, en función de la normativa mercantil Aplicar técnicas de gestión y control de tesorería en el desarrollo de operaciones en pequeños comercios para distintos períodos de tiempo, calculando la disponibilidad diaria de liquidez y corrigiendo los desajustes o déficits.
Horas Lectivas: 60 horas
Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos
Este curso online bonificado de Negocios online y Comercio electrónico proporciona las competencias necesarias para crear y gestionar un negocio digital rentable. El alumno aprenderá a planificar proyectos de e-commerce desde cero, analizando viabilidad y definiendo estrategias efectivas adaptadas al entorno digital actual.
Durante la formación se abordan los aspectos técnicos de creación de tiendas online, selección de plataformas y optimización para conversión. Además, se estudian los marcos legales aplicables como LSSI y RGPD, junto con estrategias de marketing digital y captación de clientes orientadas a maximizar ventas.
El curso está dirigido a emprendedores, comerciantes y profesionales que deseen impulsar sus negocios en Internet. Ofrece salidas laborales en consultoría digital, gestión de tiendas online y desarrollo de proyectos de e-commerce, con acceso a financiación y oportunidades de crecimiento empresarial en el sector digital.