Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
.png)
La demanda de atención al cliente turístico en inglés crece un 23% en España durante 2025
El sector turístico español experimenta una recuperación sin precedentes en la contratación de profesionales bilingües. Según datos del SEPE de 2026, las ofertas de empleo para atención al cliente en servicios turísticos con competencia en inglés aumentaron un 23% respecto a 2025, posicionándose entre las profesiones de mayor demanda en destinos como Málaga, Barcelona y Palma de Mallorca. Esta tendencia refleja el crecimiento exponencial del turismo internacional, que alcanzó 90 millones de visitantes en 2025 (INE, 2026).
El salario medio en esta especialidad registró un incremento del 8,5% en 2026, oscilando entre 16.500 y 21.000 euros anuales según la comunidad autónoma y el tipo de establecimiento (LinkedIn España, informe sectorial turístico 2026). Los hoteles de 4 y 5 estrellas concentran la mayoría de estas contrataciones, mientras que plataformas de economía colaborativa demandan perfiles cada vez más cualificados. Los convenios colectivos turísticos 2026 incorporan cláusulas específicas de bilingüismo como factor salarial diferenciador.
El Marco de Cualificaciones Profesionales actualizado por el Ministerio de Educación en 2025 incluye esta competencia como transversal en ciclos de grado medio de Hostelería y Turismo. La Directiva UE 2024/1275 sobre cualificaciones digitales y lingüísticas en servicios consolida la proyección al alza de este perfil hasta 2028, con una previsión de 15.000 nuevos puestos anuales.
Objetivos del curso
- 1Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.
- 2Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo.
- 3Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos.
convocatoria
Modalidades de impartición
| Sector | % Contratación |
|---|---|
| Hoteles 4-5⭐ | 34% |
| Cadenas internacionales | 28% |
| Tour operadores | 18% |
| Plataformas digitales | 12% |