Atención al cliente en las operaciones de compraventa
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La atención al cliente impulsa la demanda de 45.000 profesionales en operaciones comerciales
El sector de comercio y operaciones de compraventa registró en 2025 una demanda de 45.000 puestos en atención al cliente, según datos del SEPE y el INE. Esta cifra refleja la reconfiguración del mercado laboral español hacia servicios de alto valor añadido, donde la gestión de clientes define la competitividad empresarial. El comercio electrónico y la omnicanalidad han diversificado las funciones, exigiendo profesionales capaces de operar en múltiples plataformas simultáneamente.
Los convenios colectivos sectoriales de 2026 contemplan incrementos salariales del 3,2% para profesionales de atención al cliente en operaciones de compraventa, vinculados a objetivos de satisfacción y retención. LinkedIn España registra un crecimiento del 18% en búsquedas de perfiles especializados en relaciones comerciales respecto a 2024. El Ministerio de Trabajo señala que este campo genera estabilidad contractual, con un 62% de contrataciones indefinidas frente al promedio sectorial.
La Directiva (UE) 2022/2555 sobre ciberseguridad y la normativa de protección de datos exigen que los operadores desarrollen competencias avanzadas en tratamiento de información sensible. El marco regulatorio 2025-2026 enfatiza la capacitación en resolución de conflictos y compliance normativo como requisitos diferenciadores en el mercado laboral español.
Objetivos del curso
- 1Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
- 2Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.
convocatoria
Modalidades de impartición
| Empresa | Contrataciones 2025 |
|---|---|
| El Corte Inglés | 2.100 |
| Amazon España | 1.850 |
| Inditex (Zara) | 1.400 |