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El telemarketing español recupera peso en ventas B2B tras crecer un 12% en 2025

El sector de televentas y contacto directo con clientes ha experimentado un repunte significativo en España durante 2025, con una demanda de profesionales que alcanzó máximos de una década. Según datos del SEPE y corroborados por informes del INE (2025), el número de ofertas de empleo en este campo creció un 12% interanual, impulsado principalmente por pymes del comercio electrónico y servicios financieros que requieren equipos especializados en prospección y gestión de carteras. Este crecimiento revierte la tendencia negativa de años anteriores, posicionando nuevamente la televentas como canal estratégico.

La recuperación va acompañada de una revalorización salarial del 8,3% en 2025-2026 según los convenios colectivos del sector y datos de LinkedIn España, reflejando la presión competitiva por captar talento cualificado. El Ministerio de Trabajo constata que las empresas exigen cada vez más perfiles con competencias en gestión de relaciones cliente, análisis de datos y manejo de CRM, lo que justifica una mayor inversión en desarrollo profesional dentro de las plantillas.

Este escenario se enmarca en la Estrategia de Competencias para España 2025-2030, alineada con directrices europeas de upskilling en sectores de servicios. El Ministerio de Educación ha priorizado la cualificación en competencias transversales y digitales para estas profesiones, reconociendo su importancia en la cadena de valor del comercio digital nacional.