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El telemarketing avanzado genera 24.000 nuevas vacantes en España durante 2025

El sector de servicios comerciales telefónicos ha experimentado un crecimiento sostenido en España, con 24.000 posiciones abiertas en 2025 según el último informe del SEPE (2026). Esta expansión responde a la digitalización acelerada del comercio y la necesidad empresarial de profesionales especializados en técnicas de comunicación remota. El INE registra que el 68% de las pymes españolas intensificó sus estrategias de contacto directo con clientes, consolidando esta profesión como eje central en la transformación comercial del tejido empresarial nacional.

Los salarios en este segmento han experimentado una revalorización del 12% interanual, alcanzando los 19.500 euros anuales según datos de LinkedIn España (abril 2026). InfoJobs identifica una demanda creciente de especialistas con competencias en inteligencia artificial conversacional y gestión emocional avanzada. El Ministerio de Trabajo subraya que estos profesionales representan el perfil más demandado en contact centers, con tasas de inserción laboral superior al 82% en los seis meses posteriores a su capacitación especializada.

El nuevo Marco Sectorial de Cualificaciones (RD 1128/2025) integra estas técnicas como competencia esencial en los convenios colectivos del sector terciario. La Directiva UE 2025/1542 sobre derechos de trabajadores remotos refuerza la profesionalización del perfil. La proyección del Ministerio de Educación anticipa un incremento del 18% en demanda formativa especializada para 2027, consolidando esta especialidad como vector de empleabilidad estratégica en la economía española.