Cursos online de Euskera

Cursos online de Euskera

聽 聽 聽 聽 Bonificaci贸n por FUNDAE

Los cursos de聽Euskera online聽pueden ser bonificados al 100% para la empresa receptora, incluso aunque este tenga un porcentaje de copago en raz贸n de su n煤mero de empleados en plantilla. El coste de la formaci贸n se recuperar谩 mediante descuento en el pago de los seguros sociales.

Tiempo

聽 聽 聽 聽 Duraci贸n y Plazo

La duraci贸n de los cursos de聽Euskera聽pueden estar entre 20 y 100 horas lectivas , seg煤n sea el caso y sus contenidos. El plazo para realizarlo es flexible.

Fecha de inicio:

鈻郝燬e puede determinar libremente, si bien en cursos bonificados esta debe comunicarse a FUNDAE con al menos 7 d铆as naturales de antelaci贸n a la misma.

聽 聽 聽 聽Modalidades de impartici贸n

鈻郝燛l聽 curso se imparte en tres modalidades:

  • Teleformaci贸n con asistencia de profesor (acceso 24 hs.).
  • Clases en vivo o tambi茅n llamada "Aula Virtual" .
  • Modalidad MIXTA: combinaci贸n de las dos modalidades anteriores.

En cualquiera de los casos es un curso bonificable al 100% a trav茅s de FUNDAE.

鈻郝犅燬e imparten tambi茅n en modalidad presencial o blearning (semipresencial) en Madrid, Barcelona, 鈥嬧媀alencia, Sevilla y otras ciudades de Espa帽a. En la modalidad semipresencial los alumnos acceden al curso a trav茅s de internet pero asisten a sesiones presenciales con periodicidad semanal o quincenal seg煤n sea el caso.

Cursos Euskera

CURSOS DISPONIBLES

Modalidades: Presencial, Semipresencial y Online (Teleformaci贸n).聽Importe 100% bonificado por FUNDAE (antes Fundaci贸n tripartita) para alumnos que realicen al menos el 75% del curso.

Vea informaci贸n completa del temario del curso aqu铆:

  1. Euskera para la Atenci贸n al Cliente
  2. Euskera Nivel B谩sico
  3. Euskera Nivel Intermedio
  4. Euskera Nivel Avanzado
Serivicio ClienteEuskera
Contenido Interactivo

聽 聽 聽 聽 Objetivos del Curso

  1. Interpretar la informaci贸n de un discurso oral en distintas situaciones de relaci贸n con un cliente.
  2. Interpretar de forma eficaz informaci贸n de textos escritos y documentos comerciales b谩sicos.
  3. Comunicarse en situaciones de relaci贸n con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  4. Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • USOS ESPECIALES DE LA PALABRA PREZIO
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • PRONOMBRES PERSONALES
Serivicio Cliente Euskera
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario y Expresiones

  • AL VERSE
  • AL DESPEDIRSE
  • OTRAS F脫RMULAS 脷TILES
  • FORMA DE CONTESTAR A LOS SALUDOS
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • PRONOMBRES POSESIVOS
Serivicio Cliente Euskera
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario y Expresiones

  • C脫MO PRESENTARSE A UNO MISMO
  • C脫MO PRESENTARSE A UNO MISMO
  • FORMA DE CONTESTAR EN UNA PRESENTACI脫N
  • DESPEDIDAS
  • C脫MO PRESENTAR TU EMPRESA
  • C脫MO INTRODUCIR UN TEMA
  • OTRAS EXPRESIONES
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • PRONOMBRE OBJETO - PERTSONA IZENORDAINAK
Serivicio Cliente Euskera
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • PRONOMBRES POSESIVOS
Tratamientos Euskera
Introduccion

聽 聽 聽 聽 Introducci贸n

  1. TRATAMIENTOS
Fonetika
Introduccion

聽 聽 聽 聽 Introducci贸n

  1. FONEMAS SIBILANTES
  2. DD/TT
  3. ACENTO Y ENTONACI脫N
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • 聽DEKLINABIDEA
Tiempos
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • LOS D脥AS DE LA SEMANA (ASTEKO EGUNAK)
  • LOS MESES DEL A脩O (URTEKO HILABETEAK)
  • LAS ESTACIONES DEL A脩O (URTAROAK)
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • PREGUNTAS INTERROGATIVAS
AtencionTelefonicaI
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • CONTESTAR A UNA LLAMADA
  • PREGUNTAR QUI脡N LLAMA
  • DECIR QUI脡N LLAMA
  • DECIR EL MOTIVO POR EL QUE LLAMA
  • PREGUNTAR POR ALGUIEN
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • AHAL / EZIN
  • LA FORMA INTERROGATIVA
  • BALITEKE
Serivicio Cliente Euskera
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • PONER EN ESPERA
  • TRANSFERIR UNA LLAMADA
  • PARA DECIR QUE LA PERSONA POR LA QUE PREGUNTA NO EST脕 O EST脕 OCUPADA
  • DEJAR UN MENSAJE
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • FUTURO
Atencion Telefonica III
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • COGER UN MENSAJE
  • DAR EL N脷MERO DE TEL脡FONO
  • PROBLEMAS PARA ENTENDER A LA PERSONA AL TEL脡FONO
  • C脫MO INTERRUMPIR LA CONVERSACI脫N
  • C脫MO PEDIR UNA ACLARACI脫N
  • C脫MO ACLARAR LO QUE SE EST脕 DICIENDO
  • C脫MO TRATAR UNA INTERRUPCI脫N EN UNA CONVERSACI脫N

Serivicio Cliente Euskera
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • LOS MESES
  • LOS A脩OS
  • LAS ESTACIONES
  • LAS PARTES DEL D脥A
  • EL TIEMPO
  • LAS HORAS
  • CELEBRACIONES
  • EN FRASES HECHAS
  • LOS D脥AS DE LA SEMANA
  • LAS POSPOSICIONES

 Indicaciones II
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • ARGIBIDEAK EMATEN
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • BARRUAN(Dentro de)
  • GAINEAN (Encima de)
  • AZPIAN (Debajo de)
  • ONDOAN (Al lado de)
  • ATZEAN (Detr谩s de)
  • AURREAN (Delante de)
  • ARTEAN (Entre)
  • ... -TIK KANPO (Fuera de)
  • ... -AN ZEHAR (A trav茅s de)
  • INGURUAN (Alrededor de)
Comunicaci贸n Oral y Escrita I
Introduccion

聽 聽 聽 聽 Introducci贸n

  1. COMUNICACI脫N ORAL
  2. COMUNICACI脫N ESCRITA
Comunicaci贸n Oral y Escrita II
Introduccion

聽 聽 聽 聽 Introducci贸n

  1. LA COMUNICACI脫N ESCRITA EN LA EMPRESA QUE SE UTILIZA ACTUALMENTE
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • 聽ESTRUCTURA DE LA CARTA / GUTUNAREN EGITURA
  • RESPUESTAS / ERANTZUTEKOAK.
  • SOLICITUDES / ESKATZEKOAK
  • COMUNICACIONES / JAKINARAZTEKOAK
  • ENV脥OS / BIDALTZEKOAK
  • QUEJAS / KEXATZEKOAK
  • DISCULPAS / BARKAMENA ESKATZEKOAK
Escucha activa o Empat铆a
Actividades evaluables

聽 聽 聽 聽 Gramatika

  • Verbo SER
EtapadasDeLaLLamada
Inicio

聽 聽 聽 聽 Inicio

  1. SALUDOS
Gesti贸n

聽 聽 聽 聽 Gesti贸n

  • IDENTIFICACI脫N DE NECESIDADES
  • ESCUCHA ACTIVA
  • LENGUAJE ADECUADO
  • APLICAR PROCEDIMIENTOS
  • REFORMULACI脫N
Cierre

聽 聽 聽 聽 Cierre

  • DESPEDIDA
QuejasReclamaciones
Introduccion

聽 聽 聽 聽 Introducci贸n

  1. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • VOCABULARIO RELACIONADO CON RECLAMACIONES Y QUEJAS
  • C脫MO EXPLICAR EL PROBLEMA
  • C脫MO SER INSISTENTE
Fidelizaci贸n del cliente
Introduccion

聽 聽 聽 聽 Introducci贸n

  1. PROPUESTAS Y FIDELIZACI脫N DEL CLIENTE聽
Videos Profesorado

聽 聽 聽 聽 Vocabulario

  • HACER PROPUESTAS: PROPOSAMENAK EGIN
  • ACEPTAR OFERTAS Y PROPUESTAS
  • RECHAZAR PROPUESTAS
  • C脫MO GANAR TIEMPO
  • C脫MO CERRAR UN TRATO
  • VOCABULARIO 脷TIL